Оплата и доставка

Оформление заказа

Покупатель выбирает товары и фасовки, указывает имя и контакты, выбирает ПВЗ СДЭК либо курьерский адрес и после явного согласия получает расчёт стоимости и срока доставки.

После отправки формы заказ получает номер и защищённую ссылку. Состав и цена товаров, выбранная доставка и общий итог фиксируются в подтверждении заказа. Условия договора определяются публичной офертой.

Оплата

После оформления сайт перенаправляет покупателя на защищённую платёжную страницу Т‑Банка. Заказ считается оплаченным только после подтверждения банка; его актуальный статус доступен по защищённой ссылке.

Данные банковской карты, защитный код и подтверждение операции вводятся на стороне банка и не передаются магазину. После окончательного отказа или отмены платежа старый заказ отменяется, а для новой оплаты покупатель оформляет новый заказ.

Для создания платёжной попытки Т‑Банку передаются только её технический идентификатор, номер и сумма заказа, краткое назначение платежа и адреса возврата результата. Это нужно для проведения платежа, проверки его статуса и полного возврата.

Подтверждение расчёта

При фактическом расчёте продавец применяет контрольно-кассовую технику и предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ. Электронный чек направляется на предоставленный покупателем email или телефон, когда такой способ предусмотрен для расчёта.

Страница заказа и изменение его статуса не являются кассовым чеком или самостоятельным подтверждением списания денежных средств.

Выбор доставки

До оформления сайт показывает выбранный ПВЗ либо курьерский адрес, ориентировочный срок и стоимость доставки СДЭК. Условия считаются согласованными после явного подтверждения покупателем.

Общая сумма включает товары и доставку. Если стоимость или срок изменились до создания заказа, сайт показывает новый полный расчёт и просит подтвердить его повторно.

Получение заказа

Заказ выдаётся в выбранном ПВЗ СДЭК либо доставляется курьером по сохранённому адресу. Для расчёта после явного согласия СДЭК получает только выбранный пункт либо город, адрес и индекс; имя, телефон и email не передаются.

При получении следует проверить целостность упаковки, количество мест, соответствие наименований и наличие явных повреждений. Маркировка товара содержит сведения о составе, изготовителе, сроке годности и условиях хранения.

Статус и изменение заказа

По защищённой ссылке можно увидеть номер и текущий статус заказа. Новая платёжная попытка для отменённого заказа не создаётся. Полные контакты покупателя на публичной странице не показываются.

Изменение состава, количества или способа получения согласуется с продавцом. Если изменение влияет на цену или срок, новые условия должны быть подтверждены покупателем.

Отмена и возврат

Для отмены заказа следует как можно раньше сообщить продавцу номер заказа по email. До передачи товара покупатель вправе отказаться от него в любое время.

Подробные условия после передачи, расходы на обратную доставку, возврат денег и порядок обращения по качеству приведены на странице «Возврат, отмена заказа и претензии».