Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и действующие правила дистанционной продажи товаров.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ — выбранные покупателем товары и контактные данные, переданные через форму сайта.

Продавец

ИП Аминева Лиана Рустамовна

ИНН

027416228995

ОГРНИП

325028000203151

Адрес торговой точки

г. Москва, Москва-Сити, -1 этаж башни «Федерация»

Email

vip.lovetea@mail.ru

Эти же контакты используются для вопросов по заказам, направления претензий и предварительного согласования возврата. Полные банковские данные размещены на странице «Реквизиты продавца».

Продавец обязуется передать покупателю выбранные чай, кофе, какао, травы, пищевые ингредиенты, сладости или подарочные наборы, а покупатель — принять и оплатить товар на согласованных условиях. Наименование, вариант фасовки, количество и цена фиксируются в заказе.

Товар приобретается дистанционно по описанию на сайте. Обязательная информация о составе, изготовителе, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения и иных свойствах конкретного товара указывается на его упаковке и передаётся покупателю вместе с товаром.

Цена товара указывается в рублях на карточке и в корзине. Если для позиции опубликована специальная цена, в заказ попадает именно показанная итоговая цена без дополнительного расчёта скидки. Стоимость доставки в цену товара не входит и согласуется отдельно.

Описания помогают выбрать товар, но естественные оттенки, форма листа, зерна или элементов набора могут незначительно отличаться от иллюстраций и не влияют на заявленные свойства. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене или описании продавец уведомляет покупателя до передачи товара и предлагает подтвердить исправленные условия либо отменить заказ без расходов.

Покупатель выбирает товары, проверяет корзину, указывает фамилию, имя, телефон, email и при необходимости комментарий, знакомится с настоящей офертой, отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных и затем отправляет форму.

Акцептом оферты считается отправка корректно заполненной формы и присвоение заказу номера системой магазина. После этого договор считается заключённым в отношении состава и цены товаров, указанных в заказе. Способ, срок и стоимость доставки согласуются сторонами дополнительно до передачи товара.

Покупатель отвечает за корректность контактов. Если связаться по ним невозможно, исполнение заказа приостанавливается до уточнения данных.

Товары оплачиваются на защищённой платёжной странице Т‑Банка после оформления заказа. Заказ считается оплаченным после подтверждения операции банком. При окончательном отказе или отмене старый заказ остаётся отменённым, а для новой оплаты покупатель оформляет новый заказ.

Покупателю не требуется вводить на сайте магазина номер карты, срок её действия или защитный код. Документ, подтверждающий фактический расчёт, предоставляется продавцом в порядке, установленном законодательством.

После оформления менеджер связывается с покупателем и согласует доступные способы получения, адрес, срок и стоимость доставки. Эти условия считаются согласованными после явного подтверждения покупателем.

До такого подтверждения показанная на сайте сумма включает только товары. Если предложенные условия доставки покупателю не подходят, он вправе отказаться от заказа до передачи товара. Риск случайной гибели или повреждения переходит к покупателю при фактической передаче товара.

При получении покупателю следует проверить количество мест, целостность упаковки, соответствие наименований и отсутствие явных повреждений. Информация о сроке годности и условиях хранения находится на маркировке товара.

Замечания к комплектности или внешнему состоянию рекомендуется сообщить продавцу как можно скорее и приложить фотографии, если они помогают подтвердить обстоятельства. Это не ограничивает права покупателя, установленные законом.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения покупки. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, применяется предусмотренный законом увеличенный срок.

Возврат необходимо предварительно согласовать с продавцом по email. Товар передаётся по указанному продавцом адресу возврата; расходы на его доставку от покупателя несёт покупатель, если иной порядок не установлен законом или не согласован сторонами. Уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом допустимых законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Для товара ненадлежащего качества покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом. Подробный порядок обращения, передачи товара и возврата денег размещён на странице «Возврат, отмена заказа и претензии». Настоящая оферта не исключает и не уменьшает обязательные права потребителя.

В обращении рекомендуется указать номер заказа, имя и контакт, использованный при оформлении, описать требование и приложить подтверждающие материалы. Продавец рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный для соответствующего требования законом.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

Оферта действует с даты публикации указанной редакции. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции, и не ухудшают уже возникшие права покупателя. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.